Вопросы и ответы
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
-
Как правильно определить свой размер?
- Ориентируйтесь на размерную сетку в карточке каждого товара. Для точного подбора снимите мерки сантиметровой лентой: обхват груди (по выступающим точкам), обхват под грудью и обхват бедер (по наиболее выступающим точкам ягодиц). Если вы сомневаетесь между двумя размерами, напишите нам в клиентскую службу — мы подскажем идеальный вариант посадки.
-
Что делать, если товар не подошел по размеру?
- Если вещь сохранила первоначальный товарный вид, заводские ярлыки и защитные гигиенические пломбы, вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа.
-
Видно ли по упаковке, что внутри посылки?
Нет, мы отправляем все заказы в плотной, непрозрачной анонимной упаковке (курьер-пакетах или крафтовых коробках без откровенных надписей). Ваша покупка полностью конфиденциальна.
-
Какими службами осуществляется доставка и сколько она стоит?
Доставка выполняется по всей России через СДЭК, Boxberry, Почту России и Яндекс Доставку. Точная стоимость и ориентировочный срок рассчитываются автоматически в корзине при указании вашего адреса или выборе удобного ПВЗ.
-
Как отследить статус отправления?
После комплектации и передачи посылки в логистическую службу (1–2 рабочих дня) на ваш e-mail поступит трек-номер для отслеживания движения заказа
-
Можно ли вернуть нижнее белье, купленное в интернет-магазине?
-
Да. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП РФ при дистанционной покупке вы можете вернуть неподошедший товар в течение 7 дней с момента вручения.
-
Условие: сохранение товарного вида, заводских ярлыков, индивидуальной упаковки и целостности гигиенической защитной наклейки на ластовице.
-
-
Что делать, если пришел бракованный товар?
- Сделайте четкие фотографии дефекта и отправьте их с номером заказа на AGV.K@yandex.ru. Мы берем на себя все расходы по обратной пересылке и организуем обмен либо полный возврат денежных средств.
